Sipariş Teslimat Bilgileri

Siparişim ne zaman elime ulaşacak ? 

Sipariş vermek istediğiniz ürün hakkında gerekli formu doldurduktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçeceklerdir . Ücretin yatırılması için gerekli bilgiler tekrardan teyit edildikten sonra ücreti yatırmanız beklenecektir . Ücreti yatırdıktan sonra müşteri temsilcimiz onaylayacak ve kargonuz 1 iş günü içerisinde şirkete verilecektir . Kargo gideceği bölgeye göre 24 - 48 saat arasında elinize ulaşacaktır . 

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ödemenizi yapmadan önce siparişinizin tamamını veya bir kısmını iptal edebilirsiniz. Fakat ödemenizi yaptıktan sonra ücretin geri iadesi mümkün değildir.

Sipariş ettiğim ürünlerin hepsi stoklarınızda bulunur mu?

Yeterli miktarda bal stokumuz bulunmaktadır . Eğer stoklarımızda bulunmayan bir ürün sipariş ettiyseniz müşteri temsilcimiz size gerekli açıklamaları yapacaktır .

  Ürünlerin garantisi var mıdır?

Ürünlerin resmi anlamda bir garantisi yoktur . Biz Şamna Bal olarak bu işi uzun yıllardır sürdürüyoruz . İsmimizin garanti olduğunu düşünüyor , size de bu konuda gerekli güveni veriyoruz . 

Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim?

Siparişinizi verdikten sonra ürünün durumu hakkında bilgiyi müşteri temsilcilerimizden alabilirsiniz . 

Ürünlerimi bana kim ulaştırmaktadır?

Seçtiğiniz ürünlerin tümü kargo ile size ulaştırılacaktır. 

 

Kargo ücretini kim öder?

Sitemiz üzerinde çeşitli kampanyalarımız vardır . Kampanyalar dışındaki ürünlerin kargo ücretlerini alıcılarımız ödemektedir .

Siparişi doğru olarak verdiğimi nasıl anlayacağım?

Müşteri temsilcimiz size bu konuda detaylı bilgiyi verecektir .

Siparişim Kırık veya Darbeli Geldi Ne Yapmalıyım?

Şamna Bal tarafından gönderilen tüm ürünler itina ile paketlenmektedir. Elinize geçen ürün üzerinde bir darbe oluşmuşsa bunun kargo şirketinden teslim alınmadan önce kontrol edilmesi gerekmektedir . Bu şekilde bir ürün elinize geçerse kargo şirketi tarafından bir tutanak tutulur ve ürün bu tutanak ile birlikte geri gönderilir . Teslim alındıktan sonra yapılan bu tür şikayetler dikkate alınmayacaktır .